Envíos y devoluciones
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24-48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de la agencia de envío más apropiada para la entrega de su pedido (trabajamos con varias).
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos de transporte. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Le aconsejamos que agrupe todos sus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir su paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos sus artículos.
Todos nuestros productos son artesanales. Una vez recibido el pago del pedido, procedemos a la elaboración del mismo, directamente de nuestro taller a su hogar, conforme a su pedido. Nosotros hacemos la gestión y un seguimiento completo, desde que usted lo pide hasta que usted lo recibe.
Una vez generado el pedido, podremos darle un número de seguimiento para que usted pueda saber, en todo momento, por dónde va su compra.
Como nuestro compromiso es garantizarle una alta calidad, revisamos cada pedido. Porque su confianza en nosotros nos importa.